Bloomberg/Getty Images
- Target намерена в ближайшие месяцы запустить балльную систему контроля посещаемости.
- Этот подход похож на практики других крупных ритейлеров, включая Walmart и Amazon.
- Изменение — часть серии недавних шагов, нацеленных на улучшение работы магазинов и впечатлений покупателей.
Target усиливает контроль за соблюдением правил посещаемости.
Как подтвердил Business Insider представитель компании, начиная с сентября ритейлер с логотипом «яблочко» планирует по всей сети фиксировать неоправданные опоздания и невыходы на смену с помощью новой системы начисления баллов для store and warehouse workers. Параллельно компания переходит на единое приложение для составления расписания для сотрудников и менеджеров.
По новым правилам работник будет получать 0,25 балла за приход более чем на восемь минут позже начала смены, 1 балл — за пропуск смены без согласования, и 3 балла — за пропуск смены без уведомления менеджера.
Меры будут нарастать: при 3 баллах — разговор с руководителем, при 5 — консультирование, при 9 — финальное предупреждение, а при 12 — увольнение. Набранные баллы аннулируются через 365 дней.
Представитель отметил, что новая система не отменяет обязательства Target соблюдать законы о защищенных отсутствиях, отпусках и разумных условиях/адаптациях.
У ряда других крупных сетей, including Walmart и Amazon, уже действуют сопоставимые балльные механизмы учета посещаемости сотрудников.
Этот шаг совпал с тем, что новый CEO Target Майкл Фиддельке усиливает курс на improve store operations и повышение качества обслуживания покупателей.
«Target нацелена на возвращение к росту, и повышение качества гостевого опыта — ключевой стратегический приоритет», — сказал представитель. «Мы и дальше будем помогать нашей команде обеспечивать тот самый приятный опыт, на который гости рассчитывают каждый день».
Среди других недавних инициатив — обновленный дресс-код и правило 10–4, которое просит сотрудников улыбаться покупателям в пределах 10 футов и здороваться с теми, кто находится в пределах четырех футов.
Для Target early results have been positive: рост посещаемости поддержал сопоставимые продажи, которые в прошлом квартале увеличились на 5,6%.
Есть информация? Свяжитесь с этим репортером по email: [email protected] или пишите/звоните/Signal по номеру 646-768-4750. Используйте личную почту, нерабочий Wi‑Fi и нерабочее устройство; вот наше руководство по sharing information securely.
