Snap, технологическая компания и создатель социальной платформы SnapChat, во вторник представила AI Sponsored Snaps — рекламный формат, который позволит пользователям **общаться с ИИ-ботами** брендов-партнеров прямо в приложении. Это лишь один из шагов, показывающих, как компания последовательно делает ставку на AI. Однако генеральный директор Snap Эван Шпигель считает, что движение в сторону новых технологий не обязательно принесёт компании дополнительные симпатии аудитории.
«Мне кажется, многие лидеры в технологиях думают, что люди будут **безоговорочно принимать** любые новинки по мере их появления», — сказал Шпигель в выпуске “Lenny’s Podcast” ранее на этой неделе. «Но, по-моему, мы входим в период, когда общество даст мощный отпор многим изменениям, которые несёт AI».
Шпигель не раз подчёркивал, что Snap умеет активно внедрять AI и при этом не отталкивать пользователей: у компании сейчас около **миллиарда пользователей в месяц**. Чатбот платформы “My AI” запустили в феврале 2023 года — всего через несколько месяцев после выхода OpenAI ChatGPT. В начале этого месяца Шпигель назвал AI «вероятно, лучшим, что когда-либо случалось» с компанией, отметив, что ИИ уже пишет две трети кода Snap. В последнем квартале 2025 года Snap увеличила число подписчиков на 71% год к году и превысила отметку в 25 млн платных подписчиков. Выручка за 2025 год выросла на 11% год к году и достигла $5,9 млрд.
Опубликованный в марте опрос NBC News показал: среди 1 000 зарегистрированных избирателей лишь 26% позитивно относятся к AI, тогда как 46% настроены отрицательно. По уровню популярности AI обходит только Демократическую партию с чистым минусом в 22 пункта, а также Иран с чистым минусом в 53 пункта. Опасения вокруг технологий даже побуждают некоторых сотрудников, особенно молодых, срывать внедрение AI на работе. В опросе 2 400 офисных специалистов от AI-агент компании Writer и исследовательской фирмы Workplace Intelligence 29% работников — и 44% представителей Gen Z — признались, что саботировали внедрение AI-инструментов у работодателя.
Несмотря на волну критики, Big Tech направила $700 млрд капитальных расходов на AI. При этом использование технологий продолжает расширяться: 57% американцев сообщают, что пользуются AI, а 40% применяют генеративный AI чаще, чем год назад, как отмечает отчёт Brookings Institute.
При этом руководители компаний всё яснее видят, как к AI относится широкая публика. В марте Сэм Альтман признал, что AI стал «пугалом», предупредив: усиление внимания и критики может притормозить развитие отрасли.
«В США AI сейчас **не слишком популярен**», — сказал он.
Что именно вызывает у людей отторжение к AI?
Альтман связал рост недовольства AI с ассоциацией дата-центров с увеличением счетов за электричество, а также с массовыми увольнениями, которые работодатели объясняют AI — «независимо от того, действительно ли дело в AI». В апреле Snap сообщила, что сократит около 1 000 ролей в компании (примерно 16% штатных сотрудников), а также отменит около 300 позиций, которые планировалось открыть.
Даже при отсутствии убедительных доказательств масштабного вытеснения работников из-за AI, тревога за будущее занятости остаётся высокой. В отчёте Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence за 2026 год — AI Index Report — говорится, что почти две трети американцев считают: через двадцать лет рабочих мест станет меньше, и лишь 5% ожидают роста их числа.
Тот же AI Index Report выявил заметное недоверие к способности США регулировать AI. У США оказался самый низкий уровень доверия к государственному регулированию технологий: доверяют менее трети опрошенных, тогда как средний показатель по странам составляет 54%. Некоторые лидеры отрасли — например, CEO Anthropic Дарио Амодеи и «крёстный отец AI» Джеффри Хинтон — признавали, что технологиям нужны более жёсткие защитные рамки, иначе мир может стать уязвимее для кибератак или, в крайнем сценарии, для захвата управления AI.
Опасения Шпигеля относительно общественного принятия AI во многом связаны с похожим страхом: что AI-компании будут ставить краткосрочную прибыль выше **интересов человечества**.
«Человечество куда важнее технологических прорывов, потому что именно человечество определяет, как технологии приживаются», — сказал он. «Нам, как индустрии, и шире — всему миру — нужно ставить людей на первое место, чтобы инструменты, которые мы создаём, продвигали цели человечества наряду с, э-э, бизнес-целями».
В то же время он отметил, что у лидеров технологий позиция непростая.
«С одной стороны, это действительно опасно… и людям важно знать об этом, потому что всё происходит быстро», — сказал Шпигель. «С другой стороны, как не **напугать всех** и не сделать так, чтобы люди начали бояться того, куда всё движется?»
This story was originally featured on Fortune.com
